みなさん、こんにちわ。

先日、妻がiPhone4シンガポール版SIMフリーをズボンのポケットに入れたまま洗濯してしまいまして:(

銀座のAppleStoreで約2万で有償交換してもらいました。SIMフリーについてすったもんだありましたが、結局日本のAppleはSIMフリーを保証してないと言われました。現時点でAppleの登録上SIMフリーなのは店員に確認しましたが、この先はわからないとの事です。これは日本仕様機のファクトリーアンロックだと思うのですが、じゃあそもそもアンロックの仕組みって？シンガポール版機とのアンロックの仕組みが違う？疑問が残りました…….。

本年6月24日にiPhone4国内版を購入しましたが、先日SIMロックフリー版を購入し、キャリア契約をSoftBankから日本通信のtalking b-microSIMプラチナサービスにMNP移行しました。理由や経緯等についてまとめてみ…

hondamarlboroさん＊(*´∇｀*)

> ご返信ありがとうございました。iPhone4香港版の購入に関するエントリを予定しており、こちらのサイトをSIMロックフリー版のサポートに関する参考サイトとして紹介させていただけたらと思っています。ではでは。

いえいえ、こちらこそありがとうございました。

紹介して頂いて全然かまいませんよ～♪

ご返信ありがとうございました。iPhone4香港版の購入に関するエントリを予定しており、こちらのサイトをSIMロックフリー版のサポートに関する参考サイトとして紹介させていただけたらと思っています。ではでは。

hondamarlboroさんへ

こんにちは、初めまして(*´∇｀*)

おぉ～。SIMフリー香港iPhone４ご購入おめでとうございます！

安い買い物じゃありませんからサポートは気になりますよね。

確かにそうですね、サポートとは何ぞや？どこまで対応するのかは差があるようですね。

取りあえず日本のApple Storeでは最悪「日本版のファクトリーアンロック」と交換はしてくれるみたいなので、それで十分な人は「サポートしてくれる」と捉えて良いんでしょうけれど。

何故かiPhoneの不具合はちょこちょこ聞く話なので、ちょっと心配ですよね。^-^;)

とはいえ、確率はかなり低いでしょうからhondamarlboroさんのiPhoneは当たりですよ～、きっと。

hondamarlboroさん、今回はコメントてつけて下さってありがとうございました。

ガジェットネタはあまりないブログですが、よろしければお暇な時は遊びに来て下さいませ～(´∀｀)

SIMロックフリー版のiPhoneのサポートに関する貴重な情報ありがとうございます。先日香港版を購入しました。購入時にはサポート体制について意識していませんでしたが、ちょっと心配になりGoogleで検索してこちらにたどり着きました。

エントリ記事や寄せられたみなさんのコメントを拝見し、「SIMロックフリー」といっても香港のようにキャリア契約なしに購入できるものや、キャリア契約が必須の国もあり、SIMロックされたiPhoneもあわせれば同じ「サポート」という単語ですがその対応は千差万別なのかもしれないという印象を受けました。

これまで幸いにもアップル製品でハード的な不具合は経験したことないのですが、動作不良が発生したら香港にお願いするかも。出ないことを祈るばかりです。

FOXさんへ

貴重な書き込みありがとうございます。(^-^)

こういう事は実際使っている人しか出来ない体験ですので、本当に有り難いです。

Apple Storeでも対応してもらえて人やダメだった人、この数ヶ月の間、耳に入ってくる話は様々で、対応マニュアルは無いかのように見えますね。

今まで聞いた交換対応してもらった人の話は、どれも日本仕様のファクトリーアンロックに交換ということでした。FOXさんが書いて下さった「２．アップル電話サポート 」と同じですね。

シャッター音はいいとして、テザリング出来ないのは要注意ですね。

貴重な情報を、ありがとうございます。m(_ _)m

私のみならず、皆さんのお役に立つと思います。

私のカナダiPhone4はカメラに初期不良ですので、交換してもらいたく、アップルストア渋谷と電話サポート両方聞いて見ました。

ご参考まで。

１．アップルストア渋谷のGenius Bar

受けられませんでした。交換や修理すること自体は可能ですが、カナダで契約したSIMカードを持て以内とサポートしませんと言われました。SIMフリーで購入したのでカナダSIMカードなんてあるわけないですと言いましたが、とにかく無理でした。

２．アップル電話サポート

一番最初に話したスタッフによると基本は交換可能とのことです。詳細な手続きは上級スタッフが対応すると言われ、上級スタッフに変わられました。そしてその上級スタッフが言ったのは、交換は日本仕様のものになるそうです。しかし、SIMロックのない「日本仕様」機になるそうです。「日本仕様」機というのは、テザリングなど日本で禁止されてる機能が入っていない機種です。SIMロックは外してくれるそうですが、テザリングは完全に使えないそうです。例え海外に行って現地のキャリアがテザリングをサポートしてても、この機種では使えないそうです。それでもよければ、交換出来るそうです。

結局、どっちもバカなので、直接カナダの友人に送ってカナダで交換することにしました。

手負いのジャッカルさんへ

こんにちは。(^-^)

書き込みありがとうございます。

う～ん、そうなんですか。

私がやり取りしたの時の反応とは全く違いますね。

９月下旬で交換してもらった方もいるんですよね。(∩゜д゜)

この数日で対応が変わったのか、当たり外れなのかどっちなんでしょうねぇ…

> 結局その場で、WEB修理を申し込むのが一番早いということになりました。(だだこねても駄目なものは駄目だ)

> ちなみに、修理出して(ヤマトに引き渡して)、

> 翌日(修理センター到着した日)には出荷され、翌々日には受け取ってました。

> はえーよw

うわ～、そんなに速かったんですか？

それなら店舗で対応してもらえなくてもあまり困らないかもしれませんね。

なんにしても貴重な書き込み、本当にありがとうございましたm(_ _)m

現在の対応は、マニュアルが更新？されたのか、対応が違う様です。

つきそいで対応みてました

ツレの説明が悪かったのか、一人目は素っ気ない対応。

二人目には、状況を要望をきちんと説明してみました。

　1. 購入は海外、香港で買ったもの

　2. 一目見てわかる異常動作しているため、出来れば即交換してほしい

結果、返答は、

「海外で購入したものは、即交換は不可。ソフトバンクでも対応は一緒というか、もちろん無理」

「代替え機も用意出来ない　(店にあるのは、国内流通品のためロックがあるため？)」

「WEB修理では問題なく受けられ、購入した地域のサービス(ロックも)が引き継がれる」

…とのこと。

結局その場で、WEB修理を申し込むのが一番早いということになりました。(だだこねても駄目なものは駄目だ)

ちなみに、修理出して(ヤマトに引き渡して)、

翌日(修理センター到着した日)には出荷され、翌々日には受け取ってました。

はえーよw