iPhoneのケーブルを無償交換する方法(代引き手続き)
「iPhoneやiPadのライトニングケーブルって結構すぐにダメになりません??」
そんな話題を良く耳にしていたものの、私ケーブルがダメになるのってそんなにないかも? むしろ、Macのトラブルの方が多いじゃん…と思っていたくらいなんですが、人並みにケーブルもダメになっちゃいました(笑)
普段、iPhoneの充電もMacにつないでやっちゃうことが多いんですが、あれれ?充電できない…。Σ(゚Д゚;) 断線してるわけでもないし…最初はMacのUSBポートがおかしいのかなと思ったのですが(このあたりが引きが強いMacブロガー)、他のケーブル、ACアダプタで試したところ、やはりケーブルがおかしくなったもよう…。(;´Д`)
iPhoneやiPadのライトニングケーブルも普通に使っていて壊れた場合、保証期間内であればちゃんと無償で交換対応してくれるんですよね。
早速Appleさんにお願いしてみました!
直接Apple StoreのGenius Barに行ってもいいけど、ちょっと面倒。
Webから簡単にできるので、今回はAppleのサポートページからお願いしてみました。
iPhoneのケーブルを無償交換する方法
まずは、Appleのサポートのページ、↓こちらから。スクリーンショット付きで手順を説明しますね!(。´▽`)今回はiPhoneのライトニングケーブルなので、iPhoneを選びます。
「配送修理依頼」を選択。
右下の「サービスリクエストとトラブルシューティング」選ぶと中央がモーゼのなんとかみたいに開くので「イヤフォン、ケーブル、またはアダプタの交換」を選びます。
ってことは、イヤフォンやアダプタがダメになった時も同じ手順なのね!φ(..)
Appleからメールをくれるというけれども、今回はそんな大掛かりなトラブルでもないので、「いいえ、続ける】ボタンをクリック
ここで、やっとiPhoneのシリアル番号を聞かれます。
iPhoneのシリアル番号は、iPhoneの設定アプリの「一般 > 情報」内にあります。実は長押しタップするとコピーできるんですよ! iPhoneから申し込む人はやってみてくださいね!
今回はLightningケーブルの交換依頼なので、「ケーブル」を選択
国を選んだり…なんか、結構手順が長いな…と思ったりw
やっとログイン画面。これで配送手続きに入ります。Apple IDを入れてください。
左下を見ると保証が効くことが確認できます。
修理規約に同意して…
そして、支払い方法を選択します!
「え?支払い方法??」
と、なりますが、修理規約に書いてありますが、無償かどうかはあくまでAppleさんの判断。もし有償と判断されたら…というためです。
実際、今回は古いダメになったライトニングケーブルを返却しないといけません。返却しないと交換用のライトニングケーブルの代金を支払うことに(`・ω・´)ノ
有償修理(交換)という判断がAppleから下るのは交換品が届くタイミングではなく、それ以降という矛盾があるのでなんとも不思議ですが、今回は代引きを選びました。
全てを入力して「修理サービスリクエスト送信」ボタンを押せばオッケー!
想像よりポチポチすること多かったw おつかれさまでした!
2日後に新しいライトニングケーブルが届きました!
そして2日後。
新しいライトニングケーブルが届きました!
クロネコヤマトが配送してくれます。配送時にダメになった(問題のある)ライトニングケーブルと引き換えです。それがないと新しいライトニングケーブルは渡してもらえません!
上にも書いたように支払い方法はクレジットカードにしませんでしたが、代引きでもちゃんと交換品が届きました。クレジットカードがない人や、登録するのが嫌な人は代引きでオッケーなんです。
代引きだと、有償かどうかの判断できるタイミングとは完全にずれているので、「どうするんだろ?」と思いますが、問題がある場合は後日Appleから連絡がくるのでしょう。
交換してから4ヶ月経ちますが、請求はきてません(笑)
ってか、すみませんすみません!(;´Д`)
記事書くまでに4ヶ月って!!!
なのでスクリーンショットは新しいの撮り直して記事を書きましたが一部古いかもです。
…ってか、それよりも…
この時新しくなったライトニングケーブルさん、すでに調子が悪くなってるんですけどヽ(`Д´)ノ。見た目は問題無いんだけど、同じように充電できない問題が発生(そしてやっぱりMacの方を疑いいろいろ検証するも問題はケーブルの方と判断)。
また、交換依頼出そう…。純正ライトニングケーブルは使い捨てになったのだろうか… それとも私のAppleトラブルブロガーとしての才能が…いやいや、ブロガーの神様がネタを…(;´Д`)