こんにちは。

今週はいろいろそわそわのyucovinです。

 

このブログで再三お伝えしてますが、

昨年４月に購入したMacBook Pro（mid 2010）の不調が未だに続いています。

もー、Lionがすぐそこに来てるのに～！

こんな不具合と遊んでるばあいじゃないっつーに。(ﾟﾛﾟ;))((;ﾟﾛﾟ)

ということで、一応経緯紹介です（笑）

[2010年夏]

いきなり起動しなくなりGenius Barにて強制入院。ロジックボード交換。

戻ってくるも、いきなりディスクの修復から再スタート。

動作が不安定。

[2010年秋]

クリーンインストール。

その後も挙動不審。

ディスプレイの輝度調節がおかしい。

充電できないトラブル。（SMCのリセットも行う）

徐々に他の症状が出始める。(というか、気がつき始めた)

[2010-11年冬]

様子がへんだと思いつつも、常に再現する問題が１つもないので

そのまま使い続ける。

症状は多岐にわたる。（症状は5月の項参照）

（充電が出来なくなるトラブルは全くMacが使えず作業が出来なくなるのでかなり不便だった）

[2011年春]

充電できないトラブルは電源アダプターに問題があることが特定される。Genius Barで電源アダプターを交換。

このころには電源ボタン長押し強制終了を３日に１回はするような状態に。

Genius Barで相談するも、検査入院でMacを一週間も預けることは出来ないので、様子見ながら使い続ける。

[2011年5月]

気がついていないだけで、他にも不具合があることが判明。

Genius Barにて、ハードとソフト両面に問題がある可能性が高いと診断。

ロジックボードの交換をして、残った不具合はOSのクリーンインストールで解決という処方箋を頂く。

MacBook Pro入院、ロジックボード交換。

参考：MacBook Pro（Mid 2010）をジーニアスバーに持ち込みました

その後一見症状が治まったようにみえたのも束の間。

すべての症状ではないが相変わらずの不具合。

残りの不具合はOS上のものと推察されたのだが…

[2011年7月]

OSのクリーンインストール。

クリーンインストールをした初日から画像が乱れる不具合再発。

他にもUSBポートが反応しない等。

（サポートに持ち込むために念のためSMC/PRAMのリセットも行う）

不具合が出た時点で、データ移行（前環境の再構築）は中断した。（＋アプリは最小限のインストール）

※OSのバージョンによる症状の変化なし

※メモリ交換による変化なし。昨年11月末～今年5月半までSAMSUNGを使用、それ以外の期間は元々ささっていたHYNIX。

※HDDの換装経験なし

 

 

ハードの交換修理して、OSの再インストールして

でも治らんやんか～～ヽ(`Д´)ﾉ

ということで、私はちょとむむむとしていました。

 

Appleサポートに連絡すべく、症状をまとめ、さらには思いつきで

Apple Hardware Testも行ってみました。

今回はGenius Barではなく、Appleのサポートにお電話をしてみました。

三度目の正直…やめてほしいMacBook Pro修理入院が決まりました

人生初…ではありませんが、Genius BarではなくAppleの電話サポートでトラブルの相談をしたのは初めてかも。

今までのウワサではひどい話も聞いていたのですが、今回私の相手をしてくれたスタッフさんは親身になって（くれているような雰囲気）くれました。私の希望は通りませんでしたが…^^;)

 

[訴えた事項]

○上記の経緯概略

・「２回ロジックボードを交換してOSのクリーンインストールもしたけど相変わらず挙動がおかしいんですけど」

 

○現在確認済、継続している不具合、新不具合

・画像が乱れる。

・動作が重い（レインボーカーソルがぐるぐる）

・スリープしないでシャットダウン

・日付のリセット

・キーが押された状態（今まではcommandやoptin、shift、controlなど何が押されているか判別しづらいものばかりだったが、今回初めて普通の文字キーで症状が出たw）

・指示以外の動作

・USBポートが反応しない（交換修理したのにかかわらず。場所は違うポート）

※これらは常に起こっているのはありませんがクリーンインストール後も複数回見られた症状です。クリーンインストール後数日なので確認できてないものもあるかもしれません。Time Machineとか^^;)

 

○Apple Hardware Testのエラーコード

・4SNS/1/40000000:TmOP-62.500

・4SNS/1/40000000:TmOP-63.000

（詳細は教えてもらえなかったが、ロジックボードのメモリまわりのエラーらしい）

 

 

最初に出たサポートスタッフさんに、これだけのことを伝えると、のんきな事に「じゃぁ、お預かりして検査してみますね」^^

というお返事。

さすがにそれは～ウンとは言えないっス(・∀・;)

「いや、毎回ロジックボード交換の度に、レポートには”不具合は確認できませんでした”って書かれてるんですけど、実際こんな調子で大変困ってますので、”検査します”って言われても、同じ事の繰り返しなのではないかと思うんですが…」^^;

 

そしてあっさり上位サポートチームに対応してもらうことに。

話は全部伝えましたということで、担当者がかわりましたが、

「…それでユコびん様は、MacBook Proの修理をご希望という事ですね。」

いんや、全然希望してないです。

そんな事一言も言ってません～。

もう修理飽きましたから(^∀^;)

 

ユコ「いや、修理を２回して状況が変わらないので、申し訳ないですがAppleの修理自体に懐疑的です。交換して欲しいです。」

（※厳密に言えば修理１回目以前はここまでひどい状態ではなかったので、この表現は間違い、でもいいの。修理２回してるのに不具合発生を主張したかったのです。）

と、ストレートにお願いしてみたのですが、あえなく撃沈。(~_~;)

 

私の状況を鑑みて、優先修理の約束はしてくれたのですが、期間は５日はみてほしいとのこと。

今、５日もMacBook Proがなかったらお仕事に支障が出そうです。というか出ます、今週は確実に。せめて来週なら…。

ということで、入院の約束だけ取り付けて、入院次期は追ってAppleのサポートに連絡となりました。(´Д｀)`、

３度目の入院決定。

 

 

 

正直もう時間を取られたくない、同等品と取っ替えて欲しい。

今すぐこのトラブルから解放されたい。だから交換して…。

（ユコびん涙の訴えはAppleサポートの偉い人には届かず。）

この一連のMacBook Pro不調事件の反省

この『Macで作業は出来るんだけど作業効率を落としてくれたりストレスを与えてくれる不具合達』には正直参りました。

最初の時のように立ち上がらない！とかなら、だましだまし（自分をだましだましw）使うことなんてないので、こんなに長期間のトラブルにはならないんでしょうけど。

「まぁ、いっか、時間がある時になんとかしよう^^;)」と思う程度のことも１年弱続くとなると…。

 

自分のアフォさ加減に泣けてきました。自分をだましだまし使うにも限度があります。

反省します。

【認識の問題】ハズレMacの不具合っぷりを甘く見ていた

人生初めてのMac（先代マシンの）MacBook黒が相当安定して使えていたので、こんなオカシ気なことになるなんて思ってもいなかった。

同じadobeのソフトを使っていたがレインボーカーソルなんて１回しか見た事がない。とにかく不具合知らずだったので、認識が甘かったのだと思う。

【物理的問題】サブマシンがない

ここまで問題がのびのびになってしまった大きな理由に、パソコンありきの生活が問題です。が、そこはブログをやっている人間なので問わないことにしましょう。

Macを１台しか持っていない私が一週間弱Macを入院させるのには準備が必要で、タイミングがあります。

ポイントはお仕事とブログです。

お仕事に関しては事務所にiMacが来たのである程度解決出来なくもないですが、締め切りのあるものに関しては自宅での作業が必須になるのでMacを入院させるわけにはいきません。

ブログもこれだけの分量をiPadなんかで書くのはかなり厳しいです。そしてこのFC2ブログをiPadやiPhoneで更新すると非常に簡単なものしかup出来ません。イラストをあげるのがかなりの手間です。この体裁を出来るだけ守りたいと思うとあまり現実的ではないので避けたいです。

サブマシンがあれば…(T◇T)

こんなに痛感した一年はありませんでした。

しかし、リアルに考えるとサブマシンにMacBook Airを持ったとして、ブログ更新やライトなお仕事は出来るけど、全部出来る訳じゃないなぁ～。^^;)

いやいや、サブマシンがあればお仕事の暇な時期を狙って修理に出せるので、何百倍も簡単なハズです。

ってブログお休みすればいいんですけどね。

（あ、今回修理から不具合発覚後、クリーンインストールするまでに時間がかかったのは単純に忙しくてまとまった時間が作れなかったからです。^^;）

【どうすれば良かったのか？】一回目の修理の後、様子がおかしかったのだからすぐに再修理に出すべきだった

一回目の修理の後、様子がおかしかったのだからすぐに再修理に出すべきだったんです。

とにかく何が悪かったって、コレです！

ロジックボードの交換までしたんだし、治ってるよね。

と思い、おかし気な挙動も多少は仕方ないと思っていたのが結果、ここまで問題を大きくしたと思います。

しかし、再現性のないトラブル（常に発症しないもの）をAppleのサポートに言っても、なかなか問題解決しなさそうです。

私のMacのようにあんまりひどいと、いろいろ現場を押さえて（写真やビデオをとる）訴えることになりますけど…。

普通に考えると「検査入院→不具合見つかりませんでした」で返されると思うんですよね…。

そう思って、最初の頃はそのままにしてたんですけど…。

私、反省しました！　学びました！

これからは、こんなことになる前にガシガシ修理に出したいと思います！

う＝ん、また修理かぁ…(-””-;)

単純に困るんですよね、仕事で使っているし。というか突然仕事が降ってくる事ががあるので、手元にMacがないという状況がダメなんですよ。（そういう仕事が降ってくる事自体が問題なんだけど^^;）

今週はお仕事の他にも、Lionが出そうだし、ブログ１周年もあるし。てか、Lionの小部屋にLionいれたら即入院なんてことになるんじゃないですかね…ぶつぶつ。

なんが愚痴＆言い訳エントリになっちゃったじゃないですくわ！(∩゜д゜)

修理は、現実的にはMacBook Airを購入した後、仕事的に大丈夫なタイミングでしょうかね…^^;)

おかげで、すっかりMacBook Air購入フラグが…

 

…Σ(ﾟДﾟ;)ハッ

まさか、Appleの戦略？！

MacBook Air、バックライトキーボード復活だといいですねw

(バックライトはおしゃれのためじゃないんです、寝モバ必須の…！ってもういいって？^^;)

もうすぐ新しいのが出るもんね。型落ちして値下がりを狙うのもあり^^

 

 

ってか、同等品と取り替えて～。もうこのトラブルに時間を取られるのはいや～～！(;ω;)

 

ただいまiPod touchを周りの人にススメる計画進行中w( ´∀`)ノ